Última atualização: 3 de agosto de 2026
A Concretiza3D Arquitetura e Obras respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio de seu site, das suas páginas, formulários, canais de atendimento e integrações com plataformas como Instagram, Facebook e WhatsApp.
Esta Política de Privacidade explica quais dados podemos coletar, para quais finalidades eles são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os direitos dos titulares, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
- QUEM SOMOS
A responsável pelo tratamento dos dados é:
Empresa: Concretiza3D Arquitetura e Obras
Razão social: Concretiza3d Administracao de Obras Ltda – ME
CNPJ: 35.711.132/0001-06
Site: https://arquitetura.concretiza3d.com
Instagram: @concretiza3darquitetura
E-mail para assuntos de privacidade: contato@concretiza3d.com
- DADOS QUE PODEMOS COLETAR
Dependendo da forma de interação com a Concretiza3D, podemos tratar:
• Nome, telefone, e-mail e cidade;
• Informações fornecidas em formulários ou conversas;
• Dados relacionados ao projeto, imóvel, terreno, obra ou serviço desejado;
• Preferências de contato, orçamento e agendamento;
• Nome de usuário, identificadores da conta e conteúdo de mensagens enviadas pelo Instagram;
• Imagens, áudios, documentos ou outros arquivos enviados voluntariamente;
• Data e horário das interações;
• Informações técnicas, como endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso e cookies;
• Dados relacionados à origem do contato, campanhas, anúncios e parâmetros de rastreamento.
Solicitamos que o usuário não envie dados pessoais sensíveis que não sejam necessários ao atendimento.
- COMO UTILIZAMOS OS DADOS
Os dados poderão ser utilizados para:
• Responder dúvidas e solicitações;
• Realizar atendimento inicial e qualificar a necessidade do interessado;
• Direcionar o contato para um atendente humano;
• Agendar reuniões, visitas ou apresentações;
• Elaborar orçamentos, propostas e contratos;
• Registrar e acompanhar oportunidades no sistema comercial;
• Enviar comunicações relacionadas ao atendimento solicitado;
• Medir o desempenho de campanhas e canais de aquisição;
• Melhorar nossos serviços, processos, conteúdos e experiência digital;
• Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
O tratamento poderá ser fundamentado no consentimento, na execução de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, na execução de contrato, no legítimo interesse ou no cumprimento de obrigação legal, conforme aplicável.
- ATENDIMENTO AUTOMATIZADO PELO INSTAGRAM
A Concretiza3D pode utilizar automações integradas ao Instagram para receber mensagens, identificar o assunto do contato, apresentar informações iniciais e encaminhar o usuário ao atendimento comercial.
Essas automações podem processar o conteúdo das mensagens e informações básicas disponibilizadas pelo Instagram. Quando necessário, a conversa será direcionada a um profissional da Concretiza3D.
A automação não realiza decisões que produzam efeitos jurídicos ou econômicos relevantes sobre o usuário. O titular pode solicitar atendimento humano durante a conversa.
- COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com fornecedores e plataformas utilizados na operação da Concretiza3D, incluindo:
• Meta, Instagram, Facebook e WhatsApp;
• Provedores de hospedagem e infraestrutura;
• WordPress e ferramentas vinculadas ao site;
• n8n e sistemas de automação;
• Kommo CRM e ferramentas de atendimento comercial;
• Google Analytics, Google Ads e Meta Ads;
• Prestadores de serviços de tecnologia, marketing, atendimento e segurança;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Esses fornecedores possuem suas próprias políticas de privacidade e podem realizar o tratamento de dados em outros países, observando as medidas aplicáveis à proteção e à transferência internacional de dados.
A Concretiza3D não comercializa dados pessoais.
- COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
O site pode utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, compreender a navegação, medir resultados, personalizar conteúdos e analisar campanhas publicitárias.
O usuário poderá controlar ou excluir cookies nas configurações do navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.
- ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO
Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender ao relacionamento comercial, cumprir obrigações legais ou exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida pela legislação.
- SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
A Concretiza3D adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
Apesar dessas medidas, nenhum sistema digital é completamente isento de riscos. Caso seja identificado algum incidente relevante, serão adotadas as providências cabíveis.
- DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:
• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• Oposição ao tratamento realizado em desacordo com a legislação;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável.
Para exercer esses direitos, o titular deverá entrar em contato pelo e-mail [PREENCHER E-MAIL]. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.
- EXCLUSÃO DE DADOS
O titular poderá solicitar a exclusão dos dados associados às suas interações com a Concretiza3D.
As instruções completas estarão disponíveis em:
A solicitação também poderá ser enviada para [PREENCHER E-MAIL], com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
- DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Os serviços da Concretiza3D não são direcionados intencionalmente a crianças. Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, serão adotadas as medidas necessárias para sua exclusão e proteção.
- LINKS PARA TERCEIROS
O site e os canais de atendimento podem apresentar links para páginas ou serviços externos. A Concretiza3D não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por terceiros, recomendando a leitura das respectivas políticas.
- ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, ferramentas utilizadas ou obrigações legais. A versão atualizada será publicada nesta página, acompanhada da respectiva data de revisão.
- CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato:
Concretiza3D Arquitetura e Obras
E-mail: contato@concretiza3d.com
Site: https://arquitetura.concretiza3d.com
Instagram: @concretiza3darquitetura